×
Všetky Vaše objednávky pri objednaní titulov, ktoré máme na sklade objednané do 19.12.2017, 15:00 dodáme do Vianoc. Platí len v prípade dopravy "Kuriérska služba Geis - dobierka" a "Kuriérska služba Geis - platba vopred" 
Akcie a zľavy
Kategórie

Management zákaznických řešení

Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

Edícia
 
Manažer
8,37 
Bežná cena
 
10,46 
Ušetríte
 
20% (2,09 )
U dodávateľa
Vyexpedujeme zvyčajne do 10 pracovných dní
Pridať do zoznamu priani
Rok vydania
2017
Jazyk
Český
Počet strán
128
Väzba
Brožovaná
Rozmery
167 x 240 mm
Hmotnosť
0,25 kg
ISBN
978-80-271-0559-5
EAN kód
9788027105595
Číslo produktu
316272
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy

Recenzie čitateľov

[zmeniť]
:
Created by run.skHore