Retailový produkčný proces v komerčnom bankovníctve a jeho hodnotenie

Publikácia je výsledkom výskumu, ktorého cieľom bolo navrhnúť a spracovať alternatívne možnosti hodnotenia retailového produkčného procesu pobočiek jednej z najväčších komerčných bánk pôsobiacich na Slovensku. Hlavným nástrojom optimalizácie produkčného procesu je obalová analýza dát, ktorá umožňuje manažmentu banky optimalizovať využitie zdrojov bankových pobočiek.